Beranda Privacy Policy
Perlindungan Data

Kebijakan Privasi

Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda.

Berlaku sejak: 1 Januari 2025  ·  Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana SanyClean Group mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan aplikasi dan layanan kami. Dengan menggunakan layanan SanyClean, Anda menyetujui kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi berikut untuk memberikan layanan laundry medis terbaik:

  • Data Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan jabatan.
  • Data Institusi: Nama rumah sakit/klinik, alamat, dan jenis fasilitas kesehatan.
  • Data Transaksi: Detail pesanan laundry, invoice, riwayat pembayaran.
  • Data Lokasi: Koordinat GPS driver untuk pelacakan pengambilan dan pengantaran linen medis.
  • Data Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, versi aplikasi, dan log aktivitas.
  • Data Komunikasi: Pesan, notifikasi, dan riwayat interaksi dengan tim kami.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

  • Memproses pesanan laundry medis dan mengelola jadwal pengambilan/pengantaran.
  • Mengirimkan notifikasi status pesanan, invoice, dan konfirmasi pembayaran.
  • Melacak lokasi driver secara real-time untuk efisiensi operasional.
  • Memverifikasi identitas pengguna dan mencegah akses tidak sah.
  • Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan analisis penggunaan aplikasi.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di Indonesia.

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan dalam kondisi berikut:

  • Mitra Pembayaran: Midtrans dan Xendit untuk memproses transaksi secara aman.
  • Layanan Cloud: Penyimpanan data terenkripsi di server terpercaya.
  • Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh otoritas hukum yang berwenang.
  • Internal Tim: Admin, staf laundry, dan driver hanya melihat data yang relevan dengan tugasnya.

4. Penyimpanan & Keamanan Data

Kami mengambil langkah-langkah keamanan berikut untuk melindungi data Anda:

  • Enkripsi data saat transit menggunakan protokol HTTPS/TLS.
  • Password disimpan dalam format hash (bcrypt) — tidak dapat dibaca oleh siapapun.
  • Pembatasan akses berbasis peran (role-based access control).
  • Data disimpan selama akun aktif dan hingga 2 tahun setelah penghapusan akun.
  • Backup rutin dengan enkripsi untuk mencegah kehilangan data.

5. Hak-Hak Pengguna

Anda memiliki hak atas data pribadi Anda, termasuk:

  • Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
  • Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
  • Penghapusan: Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda.
  • Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
  • Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, kunjungi halaman Hapus Akun atau hubungi kami.

6. Izin Aplikasi Mobile

Aplikasi SanyClean memerlukan izin perangkat berikut:

  • Lokasi (GPS): Untuk pelacakan driver dan estimasi waktu pengambilan linen.
  • Kamera: Untuk memfoto bukti pengambilan/pengantaran linen medis.
  • Notifikasi: Untuk update status pesanan dan pengingat jadwal.
  • Penyimpanan: Untuk menyimpan dokumen invoice dan laporan secara lokal.

Semua izin bersifat opsional — Anda dapat menonaktifkannya di pengaturan perangkat, namun beberapa fitur mungkin tidak tersedia.

7. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait privasi, hubungi kami melalui: