Beranda Terms of Service
Ketentuan Layanan

Syarat & Ketentuan

Dengan menggunakan layanan SanyClean, Anda menyetujui ketentuan penggunaan berikut.

Berlaku sejak: 1 Januari 2025  ·  Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum antara Anda (pengguna) dan SanyClean Group sebagai penyedia platform manajemen laundry medis. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Ketentuan Pengguna

Untuk menggunakan layanan SanyClean, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:

  • Anda berusia minimal 18 tahun atau mewakili institusi yang sah secara hukum.
  • Data yang Anda daftarkan adalah akurat, lengkap, dan terkini.
  • Anda memiliki wewenang untuk mewakili institusi kesehatan tempat Anda bekerja.
  • Anda menjaga kerahasiaan kredensial akun (email dan password) Anda.
  • Anda segera melaporkan penyalahgunaan atau akses tidak sah pada akun Anda.

2. Layanan yang Tersedia

SanyClean menyediakan platform digital untuk:

  • Manajemen pesanan laundry linen medis (seprei, baju operasi, handuk RS, dll).
  • Penjadwalan pengambilan dan pengantaran linen oleh driver terverifikasi.
  • Pelacakan status pencucian secara real-time.
  • Pengelolaan invoice dan pembayaran digital.
  • Laporan operasional untuk manajemen fasilitas kesehatan.

Standar kebersihan mengacu pada prosedur pencucian hospital-grade yang berlaku untuk fasilitas kesehatan di Indonesia.

3. Pembayaran & Tagihan

  • Pembayaran dilakukan sesuai invoice yang diterbitkan setelah layanan selesai.
  • Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, QRIS, dan dompet digital via Midtrans/Xendit.
  • Keterlambatan pembayaran lebih dari 30 hari dapat menyebabkan penghentian sementara layanan.
  • Harga layanan dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya kepada klien aktif.
  • Refund diproses dalam 7-14 hari kerja untuk pembayaran yang memenuhi syarat pengembalian.

4. Larangan Penggunaan

Anda dilarang keras untuk:

  • Menggunakan platform untuk kegiatan ilegal atau yang melanggar hukum Indonesia.
  • Menyalahgunakan akun orang lain atau mengakses data tanpa izin.
  • Melakukan serangan siber, injeksi kode, atau tindakan yang merusak sistem kami.
  • Menyebarkan informasi palsu atau menyesatkan tentang layanan SanyClean.
  • Menggunakan data yang diperoleh dari platform untuk keperluan komersial tanpa izin tertulis.
  • Melakukan reverse engineering atau menduplikasi aplikasi SanyClean.

5. Batasan Tanggung Jawab

  • SanyClean tidak bertanggung jawab atas kerusakan linen akibat kesalahan pengemasan oleh klien.
  • Keterlambatan akibat force majeure (bencana alam, gangguan infrastruktur) bukan tanggung jawab kami.
  • Kami tidak menanggung kerugian tidak langsung yang timbul dari gangguan layanan.
  • Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada nilai transaksi pesanan yang bersangkutan.

6. Perubahan Ketentuan

SanyClean berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi aplikasi minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan baru.

7. Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.

8. Kontak

Untuk pertanyaan tentang ketentuan ini, hubungi: